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区教育文体旅游局:增多掌上可办事项
2021-12-16 11:15:08? 作者:   来源:泉州晚报   责任编辑:陈小妮

本报讯 (记者黄雅珊 通讯员钟鸣)近日,英亚官网教育文体旅游局党委书记、局长王子文以普通办事人、陪办人身份,亲临一线“走流程”,深入体验教育文旅领域线下、线上业务办事流程,查找解决审批服务过程中存在的“痛点、堵点、难点”问题,为群众办实事、解难题,促进行政审批服务水平再提升。

王子文来到区行政服务中心,陪办事群众全程办理教师资格认定,从网上预约的履约取号、提交材料,直至领证办结,体验群众办事是否方便、快捷、高效。据悉,目前办理教师资格认定已经成为即办事项,且申请材料大幅缩减,网上核验通过的证书即可免于提交复印件等材料,群众到现场认定后就可以马上领证办结。王子文表示,就陪同体验来看,该事项的审批办理比较顺畅快捷,但仍有完善的空间,应考虑到教师资格认定事项办件量较多,可再尝试优化提升,探索全流程的网上办理或掌上办理等便捷方式。

随后,王子文以窗口审批人员的身份,体验了窗口叫号、受理、审核、办结等审批全流程,感受办理过程是否顺畅。他要求窗口办事人员在办事过程中耐心解答、干练高效、热情服务,继续促进改革提速,尽量压缩承诺事项的办理时限,提高网上办理事项的占比,减少群众跑腿办事的次数,努力为群众办实事、办好事。

最后,王子文登录“亲清家园”手机公众号平台,体验掌上办事流程,从注册登录、寻找入口、掌上填报等环节逐步操作,并就办理过程中存在的事项搜索功能、表单填写提示等问题提出了优化建议,要求审批窗口加强掌上办理的宣传,继续增加掌上可办事项数量,方便群众掌上办理审批事项。

“局长走流程”实际体验结束后,王子文要求审批人员站在企业和群众的立场,不断简化、优化办事流程,提供更高效、更优质、更贴心的服务,切实做到便民利民。

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